Humanização dos serviços de saúde mediados por telemedicina na cidade de Popayán
DOI:
https://doi.org/10.31948/rc.v31i1.3444Palavras-chave:
telemedicina, qualidade da assistência médica, humanização da assistênciaResumo
A humanização dos serviços de saúde é uma característica essencial, concebida como um imperativo ético. A implementação acelerada da teleconsulta pelas instituições durante a pandemia causada pela COVID-19 evidenciou a necessidade de os profissionais de saúde estarem preparados para se adaptar a essa modalidade de atendimento. Portanto, o objetivo deste estudo foi descrever as características da humanização dos serviços de saúde mediados pela telemedicina na cidade de Popayán. Foi realizada uma pesquisa quantitativa, descritiva e transversal e aplicada uma pesquisa on-line aos profissionais de saúde que realizam teleconsultas nesta cidade. A análise levou à conclusão de que os profissionais médicos são os que mais frequentemente utilizam a teleconsulta, por meio de plataformas de acesso gratuito em dispositivos nem sempre fornecidos pela empresa, sem treinamento específico em telemedicina e humanização da teleconsulta; no entanto, eles a consideram uma opção viável e humanizada que lhes permite o acompanhamento clínico e o sucesso terapêutico.
Biografia do Autor
Verónica Suárez Ayala, Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Magíster en Gerencia de Proyectos, Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), Colombia. Docente investigadora Universidad Nacional Abierta y a Distancia; integrante del grupo de investigación TECNNOSALUD, Popayán, Cauca, Colombia.
Mónica Liliana Chamorro Acosta, Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Magíster en Fisiología Integrativa, Universidad de Barcelona. Docente investigadora Universidad Nacional Abierta y a Distancia; integrante del grupo de investigación TECNNOSALUD, San Juan de Pasto, Nariño, Colombia.
Giovana Marcela Rosas Estrada, Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Magíster en Gerontología, Envejecimiento y Vejez, Universidad de Caldas. Docente investigadora Universidad Nacional Abierta y a Distancia; integrante del grupo de investigación TECNNOSALUD, San Juan de Pasto, Nariño, Colombia.
Referências
Álvarez, T., Calderón, M. A., Camejo, N., Mora, N. C., & Sánchez, A. M. (2017). Humanización de los servicios de salud de la red hospitalaria de Barquisimeto. Salud, Arte y Cuidado, 10(2), 81-84. https://revistas.uclave.org/index.php/sac/article/view/582/228
Chá, M. (2020). Telemedicina: su rol en las organizaciones de salud. Revista Médica del Uruguay, 36(4), 411-417. https://doi.org/10.29193/RMU.36.4.9
Christ-Crain, M., Hoorn, E. J., Sherlock, M., Thompson, C. J., & Wass, J. (2021). Endocrinology in the time of COVID-19-2021 updates: The management of diabetes insipidus and hyponatraemia. European Journal of Endocrinology, 185(4), G35-G42. https://doi.org/10.1530/EJE-21-0596
Circular 72 de 2020. (2020, 16 de abril). Secretaría de Salud Departamental del Cauca. https://esepopayan.gov.co/EsePopayan/transparencia/4Normativa/normatividad/CIRCULAR%2072%20de%2016%20abril%202020%20secretaria%20salud%20departamental.pdf
Condori, M. (2022). Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido por teleconsulta en el Hospital Hermilio Valdizan, Lima 2021 [Tesis doctoral, Universidad Norbert Wiener]. DSpace UWiener. https://repositorio.uwiener.edu.pe/handle/20.500.13053/6227
Correa, M. (2016). La Humanización de la atención en los servicios de salud: un asunto de cuidado. Revista Cuidarte, 7(1), 1227-31. https://doi.org/10.15649/cuidarte.v7i1.300
Correa-Díaz, A. M. (2017). Advances and barriers of telemedicine in Colombia. Revista de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas, 47(127), 361-382. https://doi.org/10.18566/rfdcp.v47n127.a04
Decreto 1011 de 2006. (2006, 3 de abril). Presidencia de la República de Colombia. https://www.minsalud.gov.co/normatividad_nuevo/decreto%201011%20de%202006.pdf
Decreto 1011 de 2020. (2020, 14 de julio). Presidencia de la República de Colombia. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=135122
Elawady, A., Khalil, A., Assaf, O., Toure, S., & Cassidy, C. (2020). Telemedicine during COVID-19: a survey of Health Care Professionals' perceptions. Monaldi Archives for Chest Disease, 90(4), 576-581. https://doi.org/10.4081/monaldi.2020.1528
Eppler, C. (2021). Systemic teletherapists' meaningful experiences during the first months of the coronavirus pandemic. Journal of Marital and Family Therapy, 47(2), 244-258 https://doi.org/10.1111/jmft.12515
Firn, S., Galland, J., Rousseau, H., Andres, E., Salles, N., Disdier, P., & De Korwin, J. D. (2021). La pratique de la télémédecine par les médecins internistes français en 2019. La Revue de Médecine Interne, 42(8), 523-534. https://doi.org/10.1016/j.revmed.2021.02.011
Hernández, R. y Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. Mc Graw Hill educación.
Huaiquián, J., Espinoza, M. y Ríos, M. (2022). Salud digital en el control de pacientes crónicos durante la pandemia: la mirada del equipo de salud. Ciencia y Enfermería, 28(32), 1-15. https://doi.org/10.29393/CE28-32SDJM30032
Juri, G. y Valfre, R. (2023). El acto médico en la era de la telemedicina. Cátedra de Informática Médica, (7). https://www.cim.unc.edu.ar/sites/default/files/2024-02/CIM%202023%20M7%20v18j.pdf
Ministerio de Salud y Protección Social. (s.f.). Calidad y humanización en la atención en salud. https://www.minsalud.gov.co/salud/publica/PI/Paginas/calidad-humanizacion-atencion.aspx
Organización Mundial de la Salud (OMS). (2020, 11 de marzo). Alocución de apertura del Director General de la OMS en la rueda de prensa sobre la COVID-19 celebrada el 11 de marzo de 2020. https://www.who.int/es/director-general/speeches/detail/who-director-general-s-opening-remarks-at-the-media-briefing-on-covid-19---11-march-2020
Peine, A., Paffenholz, P., Martin, L., Dohmen, S., Marx, G., & Loosen, S. H. (2020). Telemedicine in Germany During the COVID-19 Pandemic: Multi-Professional National Survey. Journal of Medical Internet Research, 22(8), 1-11. https://doi.org/10.2196/19745
Pillay, L., Govender, R., & Pillay, S. (2021). Doctor-perceived barriers to telephone clinics at KwaZulu-Natal hospitals during the COVID-19 pandemic. South African Family Practice, 63(1). https://doi.org/10.4102/safp.v63i1.5334
Resolución 521 de 2020. (2020, 28 de marzo). Ministerio de Salud y Protección Social. https://www.minsalud.gov.co/RID/resolucion-521-de-2020.pdf
Ruiz-Romero, V., Martínez-Pillado, M., Torres-Dominguez, Y., Acón-Royo, D., De Toro-Salas, A., Cruz-Villalón, F. y Rivera-Sequeiros, A. (2021). Evaluación de la satisfacción del paciente en la teleconsulta durante la pandemia por COVID-19. Revista Española de Salud Pública, 95(1), e1-e11. https://medes.com/publication/160178
Salkind, N. J. (1998). Método de investigación. Prentice-Hall.
Sampedro, J. (2013). Innovación y cambio microinstitucional en el sector salud: evidencia de la telemedicina en México. Economía: Teoría y Práctica, (39), 31-57. https://www.scielo.org.mx/pdf/etp/n39/n39a3.pdf
Shatri, H., Gryagus, O., Nurdia, E., Faisal, E., Putranto, R., & Ismail, RI. (2021). The Role of Online Psychotherapy in COVID-19: An Evidence Based Clinical Review. Acta Médica Indonesiana, 53(3), 352-359. https://www.actamedindones.org/index.php/ijim/article/view/1701/pdf
Shigekawa, E., Fix, M., Corbett, G., Roby, D. H., & Coffman, J. (2018). The current state of telehealth evidence: a rapid review. Health Affairs, 37(12), 1975-1982. https://doi.org/10.1377/hlthaff.2018.05132
Solavallone, V., Anci, C., Elaskar, M., Caparroz, D. V., Salomón, S. y Carena, J. (2021). El profesional de la salud y la telemedicina: ¿una relación con futuro? Revista Médica Universitaria, 17(1), 1-10. http://bdigital.uncu.edu.ar/16317
Speyer, R., Denman, D., Wilkes-Gillan, S., Chen, Y. W., Bogaardt, H., Kim, J. H., Heckathorn, D., & Cordier, R. (2018). Effects of telehealth by allied health professionals and nurses in rural and remote areas: A systematic review and meta-analysis. Journal of Rehabilitation Medicine, 50(3), 225-235. https://doi.org/10.2340/16501977-2297
Wang, Y., Yang, J., Ma, H., Dong, X., Xie, G., Ye, S., Du, J. (2021). Application of telemedicine in the COVID-19 epidemic: An analysis of Gansu Province in China. PLOS ONE, 16(8), e0249872. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0249872
Yeboah CB., Harvey N., Krishnan R., Lipoff JB. (2021). The Impact of COVID-19 on Teledermatology: A Review. Dermatologic Clinics, 39(4), 599-608. https://doi.org/10.1016/j.det.2021.05.007
Como Citar
Downloads
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2024 Revista Criterios
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Revista Criterios es publicada por la Editorial UNIMAR de la Universidad Mariana bajo los términos de la licencia Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
| Métricas do artigo | |
|---|---|
| Vistas abstratas | |
| Visualizações da cozinha | |
| Visualizações de PDF | |
| Visualizações em HTML | |
| Outras visualizações | |
